Для передачі пристрою на сервісне обслуговування, зверніться до найближчого Цитрус Сервіс ⚡ (швидше) або надішліть пристрій Новою Поштою. Для будь-якої техніки обов'язкова наявність чека або видаткової накладної, а також талона на сервісне обслуговування.

Обмін і повернення

Обмін товару / повернення грошових коштів можливий в термін 14 днів не рахуючи дня покупки, при дотриманні наступних умов:

• стан пристрою, його комплектації і упаковки не змінилося з моменту покупки *;
• за результатами діагностики в пристрої відсутні сліди попадання вологи і механічні пошкодження **;
• збережена вся документація, якою пристрій супроводжувалося при покупці, в тому числі чек, видаткова накладна, талон на сервісне обслуговування.

Що мати при собі?

• пристрій в комплектації зазначеної в талоні на сервісне обслуговування *;
• документ, що підтверджує покупку пристрою (чек, видаткова накладна), талон на сервісне обслуговування;
• документ, що засвідчує особистість.

Відправка «Нова Пошта»

Якщо у вашому населеному пункті немає Цитрус Сервіс, ви можете передати пристрій на сервісне обслуговування або обмін / повернення в термін 14 днів не рахуючи дня покупки по Новій Пошті.

Перелік необхідних документів:

• заповнена заявка для обміну / повернення;
• квитанція про прийом товару на діагностику / ремонт (в разі проведення сервісного обслуговування);
• оригінал документа, що підтверджує покупку (чек / видаткова накладна / акт прийому на сервісне обслуговування), копія залишається у Вас;
• талон на сервісне обслуговування;
• копія документа, що посвідчує особу.

Важно☝ Заявка (в разі обміну / повернення) повинна бути заповнена людиною, який оформляв замовлення, також додаються його документи, що засвідчують особу. На заповнених документах обов'язковим реквізитом є підпис особи, що оформила замовлення.

* - фото і опис стану пристрою і його комплектації відображається в замовленні, а також в талоні на сервісне обслуговування. ** - сліди ударів або механічного впливу, які не зафіксовано в талоні на сервісне обслуговування, а також могли призвести до порушення працездатності пристрою.